问题解答

服务器存在于云途自营机架,我们拥有专业的律师团队每天负责处理品牌投诉等相关问题,我们并不限制客户品牌.

当然即使被投诉了也不需要担心,我们有充足的经验和信心可以保证客户的网站,在投诉后也无需关闭网站/搬迁数据

网站托管在云途,客户仅需用心经营好您的网站/做好SEO/每天接收/快递客户订单即可,云途为您解决服务器安全维护/品牌投诉等一切问题.

我们所有的虚拟主机托管计划都完全由JetBackup连续数据保护提供保护。JetBackup是一种备份软件，它被配置为每天自动对您的主机帐户进行完全备份。

云途采取内部备份机制/仅用于服务器宕机后的灾难恢复.如果客户误删数据可以联系客服人员进行有偿的数据恢复服务.

云途虚拟主机托管计划采用全新硬件,配备固态硬盘.充分保障客户的网站读写速度.

CLOUDLINUX 商用系统,能平均分配用户的资源，独创的 kernel level 技术能确保每个用户使用的资源都是自己的，比如CPU和内存，不用再和其他用户去“抢占”系统的资源，保证资源公平使用；

CloudLinux和cPanel完美结合，保障了服务器的资源管理、安全性和性能.

客户购买产品前,我们会要求客户在我们官方网站注册一个账号,网站包含了客户购买的所有产品信息.

产品到期前7天系统会自动发送邮件,提醒客户进行续费.

客户忘记续费导致被关闭的情况下,我们系统会保留客户的数据,客户可以在七天内进行续费,超过七天系统会自动释放资源,届时数据是无法得到保障的.

虚拟主机托管计划并不包含SSL证书,若客户有已签证的SSL证书可以在面板中自行安装（安装SSL证书需要一枚独享IP）,如果客户没有SSL证书可联系我司客服进行购买,我司将免费提供安装/调试服务.

我们有员工每周7天24小时通过现场聊天和电子邮件提供服务。电话支持时间为周一至周日上午08：00至23：59.

虚拟主机托管计划出于安全原因,我司并不提供 SSH/WHM 访问服务,您必须获得一个带有WHM/cPanel许可证的VPS。

虚拟主机托管计划无偿提供 Challenge Collapsar 攻击拦截服务.（精准拦截/零误封）

虚拟主机托管计划无偿提供 DDoS:Distributed Denial of Service 分布式攻击高达 25GB 的流量清洗.

Challenge Collapsar 攻击拦截服务（不限清洗流量）.DDoS:Distributed Denial of Service 分布式攻击,超过 25GB 客户可购买我司的高防CDN服务,不限制流量清洗.

虚拟主机托管计划在付款信息确认后,5分钟内即可交付使用,系统会将所有信息发送至您的注册邮箱!

如果开通时遇到错误或需要深入的检查,该账户可能需要12小时才能交付使用.

服务器存在于云途自营机架,我们拥有专业的律师团队每天负责处理品牌投诉等相关问题,我们并不限制客户品牌.

当然即使被投诉了也不需要担心,我们有充足的经验和信心可以保证客户的网站,在投诉后也无需关闭网站/搬迁数据

网站托管在云途,客户仅需用心经营好您的网站/做好SEO/每天接收/快递客户订单即可,云途为您解决服务器安全维护/品牌投诉等一切问题.

VPS采用虚拟化技术，为您提供具有独立资源和完整Root权限的虚拟服务器。它具有独立主机应有的特点和功能，但是价格便宜。

VPS能够为您提供完全独立的空间，这就意味着无论其他的用户在服务器上进行了怎样的活动，您的服务都不会受到影响。并且，因为您可以拥有主机的Root权限，您可以在自己的空间上安装任何您需要的程序。更重要的是VPS的资源是有保障的，您永远不用担心因为CPU、RAM或者HDD资源不足而影响您的服务器运行。

我司采用的是Linux KVM。

我们为我们的客户提供完整的Root权限，所以您可以安装任何不违反我们使用允许条款的兼容软件。

可以，任何时候，只要您需要。

KVM VPS就像物理专用服务器内的专用服务器。OpenVZ与主机节点上的每个其他客户端共享资源，并被视为基于容器的虚拟化。您应根据您的需求选择适合您的产品。如果您需要帮助决定，请咨询我们销售团队的人员，我们很乐意为您指出正确的方向。

我们的VPS控制面板允许您执行任何操作，例如开始，停止，重新启动，重新安装等。还有网络图表可显示您的VPS状态和带宽使用情况。

您需要对网站内容和备份全权负责。 云虚拟主机每周都将进行备份，我们可以根据这些备份为您恢复网站，邮局，数据库内容。但您还需要自己做好备份（有偿提供），不能完全依靠我们的定期备份。

您也可以联系我司技术人员协助您设置定期远程备份(自动)详情

有的，我们保证七天内全额退款。但是您需要联系我们的销售部反映一下您对我们不满意的原因。